Le Havre · Seine-Maritime
Un logement encombré jusqu'au plafond, une odeur qui gagne le palier, un proche qui ne laisse plus entrer personne : nous intervenons sur ces situations, du premier passage de reconnaissance jusqu'à la remise du logement propre et désinfecté.
Nous nous déplaçons dans tout Le Havre et son agglomération, en véhicule sans marquage, sur rendez-vous ou en urgence.
Par où commencer
C'est presque toujours un proche, un professionnel ou un propriétaire qui appelle le premier. Le point de départ change ce que nous devons regarder, ce que nous devons écrire, et à qui nous rendons des comptes.
Je suis un proche
Vous n'êtes pas obligé d'avoir tout compris avant d'appeler. Nous commençons par écouter le contexte, puis nous vous disons ce qui relève de nous et ce qui relève d'un médecin, du CCAS ou d'un service social.
Décrire la situationJe suis un professionnel
Vous avez besoin d'un devis opposable, d'un calendrier tenable et de justificatifs d'évacuation. Nous travaillons avec vos contraintes de procédure et vos délais.
Demander un devis cadréJe suis propriétaire ou bailleur
Vous voulez savoir en combien de temps le bien redevient présentable et ce qui subsistera comme désordre après notre passage. Nous chiffrons les deux séparément.
Faire évaluer le logementNos interventions
Le syndrome de Diogène désigne un rapport au logement et aux objets, pas un niveau de saleté. Les chantiers qu'il occasionne n'ont pas tous la même nature : ils se traitent séparément, et se chiffrent séparément.
Vider un logement rempli sur plusieurs mètres cubes, sans rien jeter de ce qui compte.
02Ce qui apparaît une fois le volume évacué : sols, murs, cuisine et sanitaires.
03Traiter la source plutôt que la masquer — y compris quand l'odeur a gagné le palier.
04Blattes, punaises de lit, puces, rongeurs : à traiter avant que les cartons ne descendent.
Le déroulé
Chaque étape se conclut par quelque chose d'écrit. Vous n'avez jamais à deviner où en est le chantier ni ce qu'il reste à payer.
Nous écoutons le contexte avant de parler technique : qui occupe le logement, depuis quand la situation dure, qui est au courant. Si le besoin relève d'un médecin, du CCAS ou d'un service social plutôt que de nous, nous le disons à ce moment-là.
Sur place, nous évaluons le volume à évacuer, l'état sanitaire, la présence de nuisibles et les contraintes d'accès — étage, ascenseur, largeur d'escalier, stationnement. La visite se fait avec l'accord de l'occupant lorsqu'il est présent.
Écrit, détaillé poste par poste : débarras, nettoyage, désinfection, traitement des nuisibles, évacuation. Ce qui relève de travaux ultérieurs — sol à remplacer, cloison à reprendre — est chiffré à part, pour que vous puissiez arbitrer.
Équipe protégée, tri sur place, papiers et objets personnels mis de côté et jamais jetés sans accord. À la fin, le logement est nettoyé, désinfecté, ventilé, et vous recevez les justificatifs de dépôt en filière.
Nos engagements
Nos utilitaires ne portent ni logo ni mention de notre activité. Sur un palier du centre reconstruit comme dans une rue pavillonnaire de Sanvic, personne n'a à deviner la raison de notre venue.
Nous nous déplaçons pour évaluer le volume, l'état sanitaire et les contraintes d'accès. Le devis est écrit, détaillé poste par poste, et sa validité vous est indiquée par écrit.
Combinaison intégrale, masque filtrant, gants renforcés, protocole de décontamination du matériel entre deux chantiers : le risque biologique se gère avec des gestes, pas avec de la bonne volonté.
Chaque flux part vers la filière qui lui correspond, et vous recevez les justificatifs correspondants. C'est souvent la pièce que réclament un syndic, un bailleur ou un mandataire judiciaire.
Aucune photo diffusée, aucun nom communiqué, aucun échange avec le voisinage. Les images éventuellement prises servent au dossier technique et au devis, rien d'autre.
Un logement assaini peut se réencombrer. Nous proposons des passages d'entretien espacés, en lien avec les proches ou le service social qui suit la situation.
Zone d'intervention
Nous connaissons les contraintes d'accès propres à chaque tissu urbain havrais : les immeubles du centre reconstruit et leurs cages d'escalier étroites, les barres de la ville haute et leurs ascenseurs uniques, les pavillons de Sanvic ou de Bléville où le camion doit rester en voirie.
76600 · 76610 · 76620 · 76310 · 76290 · 76700
Un appartement dont les pièces sont remplies sur un mètre de hauteur représente plusieurs tonnes à descendre, souvent par un escalier étroit, parfois sans ascenseur. Le volume n'est pas le seul obstacle : sous les couches, les sols peuvent être détrempés, les sanitaires hors d'usage, et l'air chargé de spores et de déjections de rongeurs.
C'est ce qui distingue un débarras ordinaire d'une intervention en logement de Diogène : la protection des intervenants, le traitement des nuisibles et la désinfection ne sont pas des options, et ils commandent l'ordre des opérations.
L'accord de la personne qui occupe le logement, chaque fois qu'elle est présente et en mesure de le donner. Une intervention imposée se retourne presque toujours contre la personne : le logement se réencombre, et la confiance avec l'entourage est rompue.
Lorsque l'occupant refuse, nous en parlons avec vous plutôt que de forcer le passage. Il existe des cadres — protection juridique, accompagnement social, procédure de péril ou d'insalubrité — dans lesquels les choses se font autrement, et parfois plus lentement.
Comprendre
Questions fréquentes
Non, pas contre elle. Lorsque l'occupant est présent et en mesure de s'exprimer, nous demandons son accord — c'est ce qui fait qu'une intervention tient dans le temps. En cas de refus, nous en parlons avec vous et nous vous orientons vers le cadre approprié : accompagnement social, mesure de protection, procédure d'insalubrité.
Pas par nous. Nos utilitaires ne portent ni logo ni mention de notre activité, les sacs sortent fermés, rien n'est entreposé sur un palier, et nous n'échangeons pas avec les voisins. Ce qui se dit et à qui, c'est le donneur d'ordre qui le décide.
Le prix dépend du volume, des conditions d'accès, de l'état sanitaire et de la présence éventuelle de nuisibles. Un chiffrage donné au téléphone serait soit gonflé, soit destiné à être revu : la visite technique est gratuite et sans engagement, et c'est elle qui permet d'écrire un devis qui tienne.
Chaque flux part vers la filière qui lui correspond — encombrants, mobilier, ferraille, déchets électriques, textiles, déchets dangereux — et vous recevez les justificatifs de dépôt. C'est souvent la pièce que réclament un syndic, un bailleur ou un mandataire judiciaire.
Jamais sans accord. Papiers d'identité, actes notariés, livrets bancaires, photographies, bijoux et courrier en cours sont isolés au fur et à mesure dans des contenants identifiés, puis remis à qui de droit.
Le Havre et toute son agglomération : Sainte-Adresse, Harfleur, Montivilliers, Gonfreville-l'Orcher, Octeville-sur-Mer, Fontaine-la-Mallet, Épouville, Rolleville, Saint-Romain-de-Colbosc et les communes voisines de la Pointe de Caux. La visite reste gratuite.
Premier contact
Décrivez la situation telle qu'elle est. Nous ne demandons ni photo ni justificatif pour vous répondre, et nous vous dirons franchement si ce que vous décrivez relève de notre métier ou d'un autre.